Foire aux questions sur BORN PRETTY

Q : Comment puis-je vérifier les informations de suivi de mon colis ?

R : Pour les numéros de commande commençant par "VR", vérifiez via le lien : https://www.17track.net/en/ ;
Pour les numéros de commande commençant par "SYRM", vérifiez via le lien : https://www.sypost.net/ ;
Pour les numéros de commande à 12 chiffres, vérifiez via le lien : https://track.4px.com/.

Ou vous pouvez contacter notre service client pour fournir votre numéro de commande, et nous vous fournirons des informations logistiques détaillées.

E-mail : cs@bornprettystore.com

WhatsApp : (+86)18602720193

Q : Quels sont les modes de paiement que nous acceptons actuellement ?

R : 1) Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.
2) Virement bancaire. Pour ce mode de paiement, deux conditions doivent être remplies.
Premièrement, le prix total de la commande doit être supérieur à 500 USD.
Deuxièmement, le délai de livraison serait retardé d'une semaine. Car les articles sont expédiés après réception du paiement. Et il nous faut une semaine pour obtenir le paiement si le client paie les articles par virement bancaire.
Si vous remplissez les conditions ci-dessus, veuillez nous contacter à cs@bornprettystore.com. Et nous vous enverrons par e-mail nos coordonnées bancaires.

Q : J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?

R : Vous pouvez saisir le CODE sur la page du panier et la page de paiement, le système calculera automatiquement le montant après la réduction (sur la page de paiement), puis vous pourrez passer à l'étape suivante du paiement.

Q : Quels sont les modes de paiement que nous acceptons actuellement ?

R : 1) Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.
2) Virement bancaire. Pour ce mode de paiement, deux conditions doivent être remplies.
Premièrement, le prix total de la commande doit être supérieur à 500 USD.
Deuxièmement, le délai de livraison serait retardé d'une semaine. Car les articles sont expédiés après réception du paiement. Et il nous faut une semaine pour obtenir le paiement si le client paie les articles par virement bancaire.
Si vous remplissez les conditions ci-dessus, veuillez nous contacter à cs@bornprettystore.com. Et nous vous enverrons par e-mail nos coordonnées bancaires.

Q : Une carte cadeau peut-elle être utilisée plus d'une fois ?

R : Oui, à condition qu'il reste un solde sur la carte.

Q : Les cartes cadeaux peuvent-elles être utilisées conjointement avec un code de réduction ?

R : Oui, les cartes cadeaux sont un moyen de paiement.

Q : Dans combien de temps recevrai-je ma commande ?

R : 1 à 3 semaines pour la plupart des pays asiatiques ;
2 à 3 semaines pour les États-Unis, l'Australie, l'Inde, la plupart des pays européens ;
2 à 5 semaines pour le Canada, la Russie, l'Italie, la France, l'Espagne, l'Arabie saoudite, Israël, les Philippines, les pays africains, certains autres pays ;
5 à 8 semaines pour les pays d'Amérique du Sud ou certains pays insulaires.

Q : Je ne sais pas comment utiliser le produit après l'avoir acheté ou j'ai des problèmes d'utilisation ? 

R : Vous pouvez suivre nos comptes sur les réseaux sociaux pour vous informer sur les méthodes d'utilisation et les ongles DIY de différents produits ou contacter notre service client pour nous indiquer le nom spécifique du produit que vous avez acheté. Nous vous fournirons des instructions détaillées ou des vidéos.

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