Comment passer une commande sur le site web de Born Pretty : guide étape par étape

De nombreuses personnes ont demandé sur les réseaux sociaux et par messages privés comment commander nos produits et hésitent à acheter car elles ne sont pas sûres des modalités d'expédition, de livraison et des tarifs. Voici notre guide étape par étape sur ces questions.

1. Parcourir et sélectionner les produits
✅ Étape 1 : Visitez notre boutique et explorez nos produits.
✅ Étape 2 : Cliquez sur "Ajouter au panier" pour les articles que vous souhaitez acheter.
✅ Étape 3 : Vérifiez votre panier en cliquant sur l'icône du panier.

2. Passer à la caisse
✅ Étape 4 : Cliquez sur "Paiement" pour commencer le processus de commande.

Paiement en tant qu'invité : Aucun compte nécessaire — entrez votre e-mail pour continuer.

Créer un compte (facultatif) : Enregistrez vos informations pour des commandes futures plus rapides.

3. Saisir les détails d'expédition
✅ Étape 5 : Remplissez précisément votre adresse de livraison :

Nom complet, numéro de téléphone et adresse complète.

Vérifiez l'absence de fautes de frappe pour éviter les retards de livraison.

Options d'expédition
🔹 Expédition standard : 7 à 14 jours ouvrables (suivi inclus).
🔹 Expédition express (commande de plus de 500 $) : 3 à 7 jours ouvrables.
⚠️ Remarque :
Certaines zones éloignées peuvent connaître des délais de livraison plus longs.

4. Douanes et droits (spécifique à l'Inde)
🛃 Frais de douane :
Qui paie ? Les droits d'importation, taxes ou frais de douane en Inde sont à la charge du client.

Estimer les coûts : Consultez le portail douanier indien (https://www.icegate.gov.in) ou contactez les autorités locales pour connaître les tarifs.

Pas de surprises : Nous déclarons la valeur exacte de la commande sur les documents d'expédition pour nous conformer aux réglementations indiennes.

5. Choisir le mode de paiement
✅ Étape 6 : Sélectionnez une option de paiement sécurisée :
Carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, Amex)
PayPal
Options compatibles avec l'Inde : UPI, NetBanking (si activé sur notre boutique).

6. Confirmer et passer commande
✅ Étape 7 : Vérifiez le récapitulatif de votre commande, y compris :

Coût total (prix du produit + expédition).

Méthode d'expédition et délai de livraison estimé.
✅ Étape 8 : Cliquez sur "Payer maintenant" pour finaliser votre achat.

7. Suivre votre commande
📦 Après paiement :

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec un numéro de suivi.
Utilisez le lien de suivi pour surveiller le statut de votre colis.

En cas de retards ou de problèmes, contactez notre équipe d'assistance à [Votre e-mail/téléphone de support].

FAQ : Expédition et douanes en Inde
❓ Vais-je payer des frais de douane ?
→ Oui. Les douanes indiennes peuvent facturer des frais en fonction de la valeur du produit. Nous ne pouvons pas les prépayer, mais nous enverrons vos articles comme un cadeau et ferons de notre mieux pour déclarer la valeur la plus basse possible afin de vous éviter des frais de douane élevés. 

❓ Que se passe-t-il si mon colis est retenu en douane ?
→ Contactez directement votre bureau de douane local pour résoudre le dédouanement. Nous vous fournirons les documents nécessaires si besoin.

❓ Que se passe-t-il si ma commande est perdue/endommagée ?
→ Contactez-nous immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

Besoin d'aide ?
Contactez-nous à [Vos coordonnées] pour toute assistance concernant les commandes, l'expédition ou les douanes en Inde !